Contacter notre équipe
Notre équipe d'assistance est à votre disposition pour toute question, problème lié au compte, souci technique ou retour général. Vous pouvez contacter l'équipe via chat en direct, e-mail ou téléphone. Nous répondons rapidement pour les demandes de vérification d'identité, les opérations de dépôt ou retrait et pour signaler un incident technique. Nos délais habituels : chat instantané, e-mail sous 24 heures, assistance en français.
| Service | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] (chat 24/7, e-mail sous 24 h) |
| Infos générales | [email protected] (demandes générales) |
| Affiliés | [email protected] (programme d'affiliation) |
| Téléphone | +33 1 47 23 85 19 |
| Horaires | Lun-ven, 09:00-18:00 |
Aide par email
Pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou l’envoi de documents, privilégiez le contact par email. Indiquez un objet clair, décrivez brièvement la situation et joignez les pièces nécessaires pour accélérer le traitement. Veillez à fournir des coordonnées à jour (email et téléphone) afin d’éviter tout retard dans la réponse.
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Délai de réponse
Notre équipe d’assistance traite la plupart des demandes sous un jour ouvrable. Pour les questions simples, vous recevrez généralement une réponse le jour même. Les dossiers plus complexes nécessitent parfois davantage d’investigation et peuvent prendre plusieurs jours selon leur nature et les documents requis. Nous vous informons régulièrement de l’avancement jusqu’à résolution.
Avis
Vos retours nous intéressent : partagez vos avis, suggestions ou idées pour améliorer le site. Chaque message est examiné avec attention par notre équipe et nous permet d’ajuster les promotions, l’ergonomie et les services. N’hésitez pas à nous écrire, vos remarques contribuent directement à améliorer l’expérience de jeu pour tous les joueurs.